Tällä sivulla usein kysyttyjä kysymyksiä:

K: Kuinka vaihdan määrän tai poistan tuotteen ostoskorista?

V: Muuta haluamasi määrä, tai laita merkki poista -kohtaan ja paina päivitä ostoskori -painiketta.

K: Postiennakko ei ole maksutapana, miksi?

V: Pelkästään v. 2009 tuli lunastamattomia ja huvikseen tehtyjä tilauksia satoja, joista tuli kuluja tuhansia euroja. Postiennakon tilalle otimme kaikki verkkomaksupainikkeet, luottokortit ja lasku. Samalla myös pystyimme alentamaan postikuluja merkittävästi.

K: Kuinka pitkä takuu tuotteilla on?

V: Riippuen tuotteesta, yleensä 1 vuosi, ellei toisin mainita.

K: Kuinka pitkä on toimitusaika?

V: Tuotteet toimitetaan viikon sisällä ellei tuotetiedoissa toisin mainita.

K: Haluan palauttaa tuotteen, miten toimin?

V: Tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus. Ei koske merkkikohtaisia, tms tuotteita, joiden myyminen on eteenpäin on hankalaa. Myöskään tuotteet, joiden myyntipakkaus on avattu, ja jos tuote on otettu käyttöön ei voi palauttaa. Kannattaa aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen.

K: Onko kaikkia tuotteita myös myymälässä?

V: Menevimmät tuotteet löytyvät liikkeestämme. Kannattaa varmistaa onko haluamaasi tuotetta myymälässä.

Mikäli teillä on vielä kysyttävää, ystävällinen henkilökunta auttaa numerossa:        040-7573474 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@osanetti.fi